Verzenden & retourneren

Plaats je op werkdagen vóór 23:59 uur je bestelling? Dan gaan wij direct aan de slag zodat jouw pakketje als een stralende verrassing de volgende dag op je stoep staat. Terwijl we meestal de pas van onze gebruikelijke snelle levertijd volgen, kunnen we heel af en toe een beetje vertraging oplopen, zeker tijdens drukke periodes. Maak je geen zorgen; mocht dit gebeuren, laten we het je altijd weten via onze social media-kanalen! Want zelfs in piekperiodes blijven we toegewijd aan het verspreiden van stralende momenten van skincare-geluk.

Levering

Onze vertrouwde verzendpartners, PostNL & DHL, nemen je bestelling mee op een schoonheidsreis met doorgaans de eerst volgende werkdag als verwachte aflevermoment. Zodra je jouw skincare-schatten hebt uitgekozen, ontvang je een e-mail met details over het verwachte moment van levering.

De koers van je pakket ligt buiten onze directe invloedssfeer, aangezien de koerier verantwoordelijk is voor deze spannende reis. Maar vrees niet, als je vragen hebt over je bestelling, staat onze klantenservice klaar om je bij te staan. Neem contact met ons op via het contactformulier of via info@keauty.nl. Wij zullen ons met volle toewijding inzetten om je zo goed mogelijk van dienst te zijn! Want zelfs als je skincare op avontuur gaat, staan wij garant voor een soepele en stralende reis van begin tot eind.

Bezorging gemist?

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? Geen paniek, onze bezorger gaat voor een glansrijke oplossing! Eerst wordt er bij de buren aangeklopt voor een stralend ontvangst. Als dat niet lukt, neemt je pakket een pitstop bij een servicepunt. In beide gevallen laat de bezorger een kaart achter in je brievenbus met belangrijke informatie over je pakket. Houd dus niet alleen je mailbox, maar ook je brievenbus goed in de gaten.

Retourneren

Niet helemaal tevreden met je bestelling? Geen probleem. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren, conform het Europese herroepingsrecht.

Na het melden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen. We vragen je om eerst een e-mail te sturen naar info@keauty.nl met je bestelnummer en de reden van retour, zodat wij je verder kunnen helpen met het retourproces.

Het product dient ongeopend, ongebruikt en in de originele verpakking te worden geretourneerd. De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor eigen rekening.

Zodra wij het geretourneerde product in goede staat hebben ontvangen, storten wij het aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan. Dit gebeurt doorgaans binnen 3 werkdagen na ontvangst van de retourzending.